أثر التسويق الصحي على جودة الخِدْمات الصحية

(دراسة ميدانية على عينة من مرضى السكري ومرضى ضغط الدم بمستشفى مسلاتة المركزي)

الملخص

هدفُ هذه الدراسة بيانُ أثر التسويق الصحي على جودة الخدمات الصحية لأصحاب الأمراض المزمنة السكري وضغط الدم.

اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، عن طريق جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها، واستخدام المنهج التحليلي لتوضيح الأثر بين التسويق الصحي وجودة الخدمات الصحية بالمؤسسة قيد الدراسة. يتكوّن مجتمع الدراسة بمستشفى مسلاتة المركزي، في دولة ليبيا، ونظرًا لاتساعه تم الاعتماد على أسلوب العينة العشوائية البسيطة لاختيار عينة ممثّلة، حيث اقتصر الاختيار على المرضى المصابين بالأمراض المزمنة، وبشكل خاص: مرضى السكري، وارتفاع ضغط الدم، وقد بلغ حجم العينة (236) مفردة، جرى توزيع (236) استبانة عليهم، واستُردّ منها (200) استبانةٍ مكتملة، وصالحة للتحليل الإحصائي، بنسبة استجابة بلغت (84.7%)، وهي نسبة تُعدّ مقبولة لأغراض البحث العلمي.

وخلصت الدراسة إلى أهم النتائج، وهي: قلة استخدام التسويق الصحي وأدواته، في نشر التوعية الصحية الذي يعكس التأثير في رفع الوعي المجتمعي حول الأمراض المزمنة وطرق الوقاية والتقليل من ضعف خدمات الطوارئ والجاهزية الاستراتيجية؛ لتحسين جودة الخدمات الصحية.

وقد توصلت الدراسة إلى أهم التوصيات، وهي: التركيز على وسائل الترويج الصحي؛ لبث التوعية وجعلها حافزا للسلامة والأمان الصحي، والترشيد في المتابعة العلاجية والوقاية من الأمراض المزمنة.