تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدي اقتناع الإدارة العليا بدور جهاز العلاقات العامَّة، في إدارة الأزمات ومعالجتها، تعد هذه الدراسة من ضمن الدراسات الوصفيَّة، اعتمدت الدراسة على أسلوب الحصر الشامل لكلٍّ من مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام والمكاتب والوحدات المركزية التي تدخل في صنع القرار في مركز بنغازي الطبي، حيث بلغ عددهم 63 مفردة موزعين ما بين مدراء إدارات ورؤساء أقسام ومدراء مكاتب ووحدات.
توصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها: أن الجهة المسؤولة عن التخطيط والتنفيذ لمواجهة الأزمات التي يمر بها مركز بنغازي الطبي هي الإدارة العليا بنسبة 79.3%، في حين نلاحظ أن القيادات الإدارية في المركز يؤكدون عدم اعتماد المسؤولين على التعاون مع جهاز العلاقات العامة ومستشاريها في التخطيط والتنفيذ في مواجهة الأزمات بنسبة 80.9%.