أثر أنظمة الدفع الالكتروني على الأداء المالي في المصارف التجارية العاملة بمدينة مصراتة (دراسة تطبيقية)

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر أنظمة الدفع الإلكتروني على الأداء المالي في المصارف التجارية العاملة في مدينة مصراته، ولغرض تحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها من خلال تحليل البيانات الميدانية التي جُمعت باستبيان آراء موظفي المصارف التجارية العاملة في مدينة مصراته، ولقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي حول المجتمع بالاعتماد على إحصاءات العينة, وجاءت النتائج منسجمة مع أدبيات الدراسة، وتدعم الفرضية الرئيسية للبحث والفرضيات الفرعية والتي تم صياغتها على أنه يوجد أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لأنظمة الدفع الإلكتروني على الأداء المالي في المصارف التجارية العاملة في مدينة مصراته.
وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها وجود أثر إيجابي لمتغيرات أنظمة الدفع الإلكتروني (نظام البطاقات الالكترونية، نظام التحويلات الالكترونية الداخلية والخارجية (التسويات الفورية RTGS، والسويفت SWIFT)، ونظام المقاصة الالكترونية ECC) على تأثير كل متغير على حده في المتغير التابع (الأداء المالي( في المصارف التجارية العاملة بمدينة مصراته، وأن أنظمة الدفع الإلكتروني حققت عنصر الأمن في سداد قيمة السلع والخدمات مما انعكس على الأداء المالي لها, كما أنها أترث على كفاءة العمليات الداخلية من حيث تخفيض الجهد والسرعة في انجاز العمليات والاستجابة لمتطلبات العملاء، وفي رفع القدرات التنافسية لها وفي استقطاب أكبر عدد منهم، وعلى تحسين جودة الخدمات المصرفية وسرعة انجاز العمليات بها.
وقد أوصت الدراسة بأنه على إدارات المصارف التجارية العاملة بمدينة مصراته السعي والعمل على الرفع من أداء العاملين لديها وتدريبهم باستمرار للارتقاء بمستوى الخدمات المصرفية الالكترونية المقدمة, وكذلك توصي بالعمل على توسيع وتنويع الخدمات المصرفية الإلكترونية التي تقدمها لعملائها لما لذلك من أثر على زيادة الأداء المالي لها وزيادة مستوى أرباحها وبشكل يحقق التحول الرقمي والحوكمة الرقمية, كما توصي بضرورة تطوير أبعاد الأداء المالي وذلك لان لها أهمية كبيرة في توجيه النمو للمصارف التجارية الليبية مما يساهم في تحقيق أهدافها المنشودة.