التمكين الإداري وأثره على سلوك المواطنة التنظيمية دراسة ميدانية على الموظفين بمكاتب الخدمات الضمانية بصندوق الضمان الاجتماعي ببلدية مصراتة

هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى ممارسة التمكين الإداري بأبعاده (تفويض السلطة، التدريب والتعلم، الاتصال الفعال، فرق العمل، التحفيز) ومستوى ممارسة سلوك المواطنة، وكذلك التعرف على أثر التمكين الإداري بأبعاده على سلوك المواطنة، وتم استخدام المنهج الوصفي والتحليلي، وتمثل مجتمع الدراسة في جميع الموظفين بمكاتب الخدمات الضمانية بصندوق الضمان الاجتماعي مصراتة، البالغ عددهم (170) تم اختيار عينة عشوائية بلغت (120) مفردة تم توزيع أداة الدراسة (الاستبانة) عليهم، وتم استرجاع (107) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي أي بنسبة (89%) من حجم العينة الأصلي. وباستخدام برنامج SPSS الإحصائي واستخدمت الاختبارات الإحصائية المناسبة توصلت الدراسة إلى نتائج، أهمها: أن مستوى ممارسة التمكين الإداري وسلوك المواطنة جاءت مرتفعاً، وأن مستوى ممارسة أبعاد التمكين الإداري " تفويض السلطة، فرق العمل، التدريب والتعلم، والاتصال الفعال" جاءت مرتفعة، في حين جاء بُعد التحفيز متوسطاً، كما أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية للتمكين الإداري على ممارسة سلوك المواطنة التنظيمية.